状況の変化により、ご注文の商品を返品していただく必要が生じる場合もあることを承知しております。そのため、60日間の返品ポリシーを設けております。
以下の条件に該当する場合、当社から購入した製品を受け取ってから 60 日以内に返品して、払い戻し、交換、または将来の購入時に使用できるストアクレジットを受け取ることができます。
- パッケージが破損または汚染された製品を受け取った場合。
- 欠陥のある、または不良な製品を受け取った場合。
- 間違った商品が届きました。
- 気が変わって商品を返品したい。
この 60 日間の返品ポリシーは、この Web サイトで購入した物理的な製品に対してのみ適用されます。/ 他の販売者から「Derila-ergo」製品を購入した場合、返品については購入サイトを参照してください。このような返品は、当社が制御できない販売者のポリシーの対象となる場合があります。
送料は返金できませんのでご了承ください。
商品を返品する際の手順
ステップ1 - こちらのお問い合わせフォームにご記入の上、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。 https://derilashop.co.uk/pages/contact ご注文いただいた商品を受け取ってから60日以内に、お客様のお名前、メールアドレス、注文番号、そして返品をご希望の理由を簡潔にご記入の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ステップ2 – カスタマーサポートチームは、3営業日以内にお問い合わせにご返信いたします。返品リクエストが本返品ポリシーおよび利用規約に定められた条件を満たしている場合、返品フォーム（返品商品承認（RMA））をお送りいたしますので、ご記入ください。返品先住所：
返品 - Logismart UK
スプリングウッド・ドライブ1番地
CM7 2 GB ブレインツリー
イギリス
ご注意ください返品はRMAフォームへのご記入後のみ受け付けます。RMAフォームへのご記入なしに発送されたご注文については、当社は責任を負いかねます。また、そのような返品は処理できません。
ステップ3 – 製品を安全かつ確実に再梱包し、同梱の RMA フォームをパッケージの目に見える場所に貼り付けて、RMA フォームに記載されている返品先住所に返品製品をお送りください。
不良品以外の商品は、メーカー出荷時の状態、元の梱包、損傷のない状態でご返品ください。不良品の場合は、返品手続きの前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
ステップ4 - 返品する荷物と配送業者の追跡番号を記入してRMAフォームにご記入ください。追跡番号のない返品は、倉庫で返品が拒否される可能性がありますので、書留郵便または追跡可能な配送方法をご利用ください。
ステップ5 - 返品された商品を受領し、検査後、14日以内に返金いたします。返金手続き後、お客様の銀行取引明細書に返金が反映されるまで、通常3～5営業日かかります。返金は、ご注文のお支払い時にご利用いただいた元のお支払い元に返金されます。
返品および返金ポリシーの詳細については、利用規約をお読みください。
